Пользовательское соглашение

Оператором сайта является сервис, размещённый по адресу tommyboblox.com (далее — «сервис»). Пользователем считается любой посетитель сайта, независимо от того, оформлен заказ или нет.

Соглашение считается принятым с момента начала пользования сайтом: просмотра каталога, регистрации, оформления заказа или переписки в чате заказа. Если вы не согласны с изложенными ниже правилами, пользоваться сайтом не следует.

Сайт доступен как в браузере, так и в виде приложения Telegram. Правила одинаковы для обоих способов доступа.

Учётная запись нужна для доступа к вашим заказам и переписке по ним; заказы без учётной записи не оформляются. Завести её можно двумя способами:

• на сайте — по адресу электронной почты и паролю. Если учётной записи ещё нет, она создаётся при оформлении первого заказа: почта и пароль указываются в той же форме;
• через Telegram — пароль в этом случае не задаётся вовсе: личность подтверждает сам Telegram, а вход выполняется приложением магазина.

Пароль храните в тайне и не передавайте никому, включая службу поддержки: сервис никогда не спрашивает ваш пароль от сайта. Ссылка для восстановления доступа приходит на указанную вами почту и предназначена только вам — пересылать её третьим лицам нельзя.

Все действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются совершёнными вами, пока вы не сообщили о её компрометации. Если вы подозреваете, что доступ к учётной записи получил кто-то ещё, смените пароль и напишите в поддержку — раздел 12.

Одному человеку соответствует одна учётная запись. Регистрация от чужого имени, а также передача доступа к учётной записи другим лицам не допускаются. Пароль хранится только в виде необратимого хеша — подробнее в политике конфиденциальности.

Вы отвечаете за достоверность данных, которые указываете: игрового имени в Roblox, выбранной игры и контакта для связи. Услуга оказывается по указанным вами данным, поэтому проверяйте их перед оплатой — особенно игровое имя, если оно сохранено в кабинете и подставляется в каждый заказ автоматически.

Перед передачей предметов исполнитель подтверждает игровое имя и наименование игры в чате заказа. Последствия сообщения недостоверных данных и порядок возврата в таких случаях описаны в оферте и на странице возврата.

Контакт, указанный в заказе, используется только для связи по этому заказу. Поддерживайте его в рабочем состоянии: услуга оказывается внутри игры и требует согласования времени, а отсутствие связи влияет на течение срока выдачи — см. оферту.

Если вам меньше 18 лет, пользоваться сайтом и оформлять заказы допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

Оплачивать заказ разрешено исключительно тем платёжным средством, распоряжаться которым вы вправе. Оплата чужой картой или чужим кошельком без ведома их владельца не допускается и является основанием для закрытия доступа по разделу 8.

Сервис не продаёт робуксы и не передаёт игровую валюту. Вы оплачиваете услугу, в рамках которой исполнитель заходит в выбранную вами игру Roblox и дарит внутриигровые предметы на оплаченную сумму. Передача выполняется вручную, живым человеком, внутри игры и требует вашего присутствия в ней.

Доступ к вашей учётной записи Roblox не запрашивается никогда. Сервис не спрашивает пароль от Roblox и коды двухфакторной аутентификации и не входит в вашу учётную запись. Любой, кто требует эти сведения от имени сервиса, действует неправомерно — сообщите об этом в поддержку.

Сроки выдачи, порядок оплаты и основания возврата денежных средств установлены публичной офертой и условиями возврата; в настоящем соглашении они не повторяются.

Оплата проходит на стороне платёжной системы. Данные карты вводятся на её странице и сервису не передаются; итоговая сумма к списанию отображается до подтверждения платежа.

Часть платёжных способов включает наценку платёжной системы в сумму к оплате; размер наценки показан на странице выбора способа оплаты до перехода к платежу, а способ без наценки доступен всегда. Размеры наценки и порядок расчёта цены приведены в оферте.

При пользовании сайтом не допускается:

• получать или пытаться получить доступ к чужим учётным записям, заказам и чатам — в том числе подбором паролей, перебором ссылок и адресов страниц;
• искать и использовать уязвимости, вмешиваться в работу сайта, обходить ограничения частоты запросов, проверки форм и проверки оплаты;
• собирать данные сайта автоматически: скриптами, парсерами и ботами, а также массово копировать каталог, цены и тексты страниц;
• создавать нагрузку, мешающую работе сайта и другим пользователям, в том числе массово оформлять заказы, которые вы не намерены оплачивать;
• выдавать себя за другого человека, за сотрудника сервиса или за представителя Roblox, а также указывать чужое игровое имя без согласия его владельца;
• использовать чат заказа не по назначению: оскорблять, угрожать, рассылать спам и рекламу, размещать ссылки на сторонние сервисы, требовать пароли и коды;
• оплачивать заказ платёжным средством, распоряжаться которым вы не вправе, а также оспаривать через банк платёж по заказу, который был исполнен. Для спорных ситуаций предусмотрен порядок возврата — см. раздел 12 и страницу возврата;
• копировать оформление, тексты и изображения сайта для запуска собственной витрины: они принадлежат сервису.

При нарушении раздела 7 сервис вправе ограничить доступ к сайту, приостановить или отключить учётную запись, а также отказать в оформлении новых заказов. Решение и его причина сообщаются вам тем способом связи, который указан в учётной записи или в заказе.

Закрытие доступа не лишает вас денег. Если на момент ограничения у вас есть оплаченный и не выданный заказ, он либо исполняется, либо закрывается с возвратом уплаченной суммы в порядке, установленном страницей возврата.

Вы вправе в любой момент прекратить пользование сайтом и потребовать удаления учётной записи; порядок удаления данных описан в политике конфиденциальности.

Сервис является самостоятельным лицом и не имеет отношения к Roblox Corporation: не является её представителем, партнёром, оператором либо уполномоченным продавцом, не действует от её имени и не выражает её позицию. Наименование Roblox и названия игр используются на сайте исключительно для указания игры, в которой оказывается услуга, и принадлежат их правообладателям.

Правила платформы Roblox устанавливаются самой платформой и могут меняться без уведомления. Сервис не управляет платформой и не влияет на её решения: блокировки и ограничения учётных записей, отзыв переданных предметов, изменение цен и правил, технические сбои и недоступность игр находятся вне его контроля. Распределение ответственности за такие случаи установлено офертой; сведения об ограничениях собраны на странице гарантий.

Сервис поддерживает работоспособность сайта, но не гарантирует его бесперебойной и безошибочной работы: возможны перерывы на обслуживание и сбои у поставщиков связи, хостинга и платёжных систем. Перерыв в работе сайта не отменяет обязательств по уже оплаченным заказам и не продлевает установленные офертой сроки.

Сервис отвечает за передачу предметов по оплаченному заказу в порядке и сроки, установленные офертой, и за возврат денежных средств по основаниям, перечисленным на странице возврата. Иных обязательств настоящее соглашение не создаёт.

Сервис не отвечает за последствия нарушения вами разделов 2, 3 и 7: передачи пароля третьим лицам, указания недостоверных данных и действий посторонних лиц, получивших доступ к вашей учётной записи по вашей вине.

На сайте могут встречаться ссылки на сторонние ресурсы — платёжные системы, Telegram, саму платформу Roblox. Их работа и их правила сервису не подчиняются, и ответственности за них он не несёт.

Каждый этап исполнения заказа фиксируется в журнале с указанием времени и участника. Журнал доступен обеим сторонам и используется как основание при разборе спорных ситуаций.

Сервис вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, поэтому перед оформлением заказа имеет смысл её просмотреть. Продолжение пользования сайтом после размещения новой редакции означает согласие с ней.

К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты: изменение соглашения не ухудшает условия по заказу, который вы уже оплатили.

Вопросы по заказам и по работе сайта направляйте в службу поддержки в Telegram @donatiki_support либо на адрес электронной почты support@tommyboblox.com. По оформленному заказу доступен чат заказа. Ответы направляются в часы работы 10:00 – 23:00 МСК.

Споры разрешаются в порядке переписки: прежде чем обращаться в банк, платёжную систему или иные инстанции, направьте обращение в поддержку: у каждого заказа есть журнал событий и переписка, и по ним видно, что и когда произошло. Сроки рассмотрения обращений о возврате денежных средств указаны на странице возврата.